L’identità di un brand è l’insieme coerente di tutte le caratteristiche e specifiche della marca, che rendono l’azienda riconoscibile, posizionata e differenziata.

Comprende un’ecosistema di touchpoint necessari ad attrarre uno specifico cliente ideale: la brand identity di un’azienda è quindi tutto ciò con cui il pubblico si interfaccia, dal logo, ai colori, ai valori, al tono di voce, ai packaging.

Queste scelte influenzano e rafforzano la percezione che l’utente ha dell’azienda stessa, conquistano la sua fiducia con la loro solidità e identità, convertendo il pubblico in cliente o contatto.

Il processo di brand identity e di branding è un flusso continuo che parte o dall’inizio di un’attività o dal suo restyling, oppure dal lancio di uno specifico servizio o prodotto.